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2019-07-15工信部:“互联网+”高质量发展政策加速布局

工信部:“互联网+”高质量发展政策加速布局     《经济参考报》记者从9日召开的2019年中国互联网大会上获悉,相关部门正在研究制定新时期“宽带中国”战略,“互联网+”高质量发展政策举措也正在酝酿。其中,加强5G网络部署,支持人工智能等新型基础设施建设,促进扩大有效投资,推动一二三产业数字化和智能化转型将成重要方向。北京、上海等多地围绕“互联网+”加速重大项目布局与落地。      此外,网络安全也将成为“互联网+”高质量发展的重要内容。业内预计,未来几年网络安全的产业规模有望突破万亿元,能源、交通、制造业等工业互联网领域将成为安全产业投资的重点。      央地加速政策布局      当前,我国互联网业务收入增长显著。工信部数据显示,今年1-5月,我国规模以上互联网和相关服务企业完成业务收入4282亿元,同比增长19.4%。      围绕下一步发展,记者获悉,相关部门正在研究制定新时期“宽带中国”战略,酝酿出台“互联网+”高质量发展的政策举措。其中,加强5G网络部署,支持人工智能等新型基础设施建设,促进扩大有效投资,创新产品和服务供给,培育智能经济新业态等将成为施策重点。      工信部副部长陈肇雄当天在会上表示,将按照高质量发展的根本要求,推动互联网持续健康快速发展,促进数字经济与实体经济深度融合。具体举措包括,提升原始创新能力,加快推进关键核心技术突破;升级基础设施,提升传统基础设施智能化水平;推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合,加快一二三产业数字化、网络化、智能化转型等。      地方也正在加快相关政策布局,围绕“互联网+”系列重大项目密集展开。北京市副市长殷勇当天表示,北京市正抓住互联网信息领域服务业扩大开放的重要机遇,推动包括增值电信等在内的政策落实,聚焦人工智能、工业互联网、5G等重点领域,加强5G、智能服务平台的建设,推动国际一流智能服务中心的项目落地。此外,近期上海、河南、湖南等多地也有相关部署。      工信部赛迪研究院电子信息研究所副所长陆峰对《经济参考报》记者表示,围绕“互联网+”高质量发展,下一步需要在支持基础设施普及应用和迭代升级、技术研发创新、应用跨界融合、促进创新创业、鼓励社会投资、保障网络信息安全等方面出台系列政策,更好地发挥互联网支持各行各业转型升级和创新创业的作用。      中国互联网协会研究部副主任张姗姗对《经济参考报》记者表示,“互联网+”高质量发展的核心领域应集中在包含工业互联网在内的产业互联网,政策着力点应以促进数字经济和实体经济深度融合为主要目标,更大地激发市场主体活力、增强竞争力,释放国内市场巨大潜力。      5G等新基建带来新一轮机遇      值得关注的是,5G、人工智能、工业互联网、物联网等新型基础设施建设为“互联网+”高质量发展带来了新机遇。      记者从会上获悉,工信部将加快5G、人工智能、工业互联网、物联网等新型基础设施建设,提升传统基础设施智能化水平,构建新一代信息网络,形成适应数字经济与实体经济融合发展需要的信息基础设施体系。此外,国家发改委也表示将加强人工智能、工业互联网、物联网等新型基础设施建设和融合应用。      地方层面,上海市日前表示2019年将建设5G基站1万个,实现中心城区和郊区重点区域全覆盖,2021年累计建设5G基站3万个,累计总投资超过300亿;河南省2019年初步实现郑州市及各地重点区域5G网络全覆盖,2020年启动全省5G规模化商用。此外,青海、吉林日前也就工业互联网平台建设、人工智能等领域展开布局。      中国电子信息产业发展研究院新兴产业研究室主任侯雪对《经济参考报》记者表示,互联网、大数据、人工智能等领域的基础设施建成后,能够增强新技术的扩散和服务能力。一方面将促进数字型、智能型产品的快速迭代;另一方面有助于帮助企业打通产、销、用户等链条,催生个性化定制、云制造等新模式,培育大批新的经济增长点;同时有助于实现从制造向“制造+服务”的转型升级,实现生产效率的提升。      中国工程院院士邬贺铨表示,5G正式商用,工业互联网等新兴基础设施建设不断增强与完善,有助于开拓在消费领域、产业领域的新应用,新技术、新业务、新模式有望不断出现。      网络安全或将催生万亿产业      多位受访专家表示,推动“互联网+”高质量发展的同时,需要进一步关注和解决互联网和行业融合带来的行业监管、数据安全等问题。      陆峰表示,未来需要进一步完善互联网和行业发展深度融合的监管机制,明确行业和互联网融合条件下行业运行规章制度,确保监管体系能够适应并促进新业态健康发展需求;同时完善数据安全保障机制,明确数据使用规则和各方的权责利,确保数据安全、平稳、有序流动。      工信部也表示,下一步将加强网络治理,优化发展大环境。强化安全保障,全面提升关键信息基础设施、网络数据、个人信息等安全保障能力。      业内预计,网络安全产业有望成为万亿元规模的社会支柱产业。奇安信董事长齐向东对《经济参考报》记者表示,5G、物联网、人工智能等新兴技术突飞猛进使得网络安全越来越重要,特别是在物联网和人工智能的世界里,网络遭受攻击所产生的后果有时会超过承受限度,网络安全的投资将会越来越大。预计未来几年,网络安全的产业规模将超过万亿元。      央地也已经加快相关产业布局。日前《国家网络安全产业发展规划》正式发布,工信部与北京市将建设国家网络安全产业园区。计划到2020年,依托产业园带动北京市网络安全产业规模超过1000亿元,拉动GDP增长超过3300亿元,打造不少于3家年收入超过100亿元的骨干企业。      陆峰表示,伴随5G、物联网等新一代信息技术渗透至经济社会发展各领域,网络安全的基础保障作用和发展驱动效应日益突出,特别是toB层面的网络安全愈发重要。下一步,车联网,能源、交通、制造业等工业互联网将成为安全产业发展的重点领域。

2019-07-08移动互联网下半场,电商能否继续创造新神话?

移动互联网下半场,电商能否继续创造新神话?     随着京东618全球年中购物节累计下单金额达2015亿元的公布,电商促销又恢复了往日的平静。自2009年第一届双11到现在,品牌造节已经进入第10个年头。这已经不仅仅是一个促销日,party和晚会相继上阵,俨然发展成为全民狂欢节。        包括京东618、苏宁818等在内,电商造节已经渐入人心,玩法花样百出,当然竞争也更加残酷!制造节日概念,究其原因是这种方式可以给品牌带来了巨大的曝光关注,同时也能给品牌拉动了实际的销售业绩。      但是移动互联网已经进入下半场,电商造节经过多方比拼也已进入下半场,接下来能否继续带动消费?很多人心中的答案大都是否!      有业内人士分析称,电商平台获客成本最高可达700元,如此的营销推广投入远超大部分商家的承受力,并且狂轰滥炸式的促销和推广难免让消费者产生疲劳,仅仅靠一个节日创收的可持续性,已经遇到了天花板。造节已经是“人到中年”,“体力”大不如从前。电商如何拉动用户入局,达到下一个消费G点,带动消费?就要看各自在节日之外的新东西。      那么电商消费新的方向在哪里?移动互联网来临的时候,我们发现在移动互联网上出现了很多人,他们需要分享与被分享。具体一点就是他们需要和有共同的标签属性的人聚在一起,然后就出现了各种各样的社群运营者。并且数据显示,85%的订单来自老客户复购以及老客户带新客户。因此电商的下半场的关键是用户的沉淀与经营,如何实现老客户的留存,提升用户粘性,成为必须要解决的问题,社群也不失为一个方向。      百家各言新玩法,我们来看看造节的电商大佬们都怎么定位未来新玩法:      马云-女人们背后的那个“男人”。他表示未来的十年、二十年,“电子商务”这一说法将逐渐消失,全部被“新零售”所取代;      苏宁老板张近东,提出智慧零售,运用互联网、物联网技术,感知消费习惯,预测消费趋势,引导生产制造,为消费者提供多样化、个性化的产品和服务;      京东提出“无界零售”的概念,刘强东说零售业将迎来第四次零售革命,这场革命改变的不是零售,而是零售的基础设施,终极目标是在‘知人、知货、知场’的基础上,重构零售的成本、效率、体验。三家描述不尽相同,但是本质是一样的,总结一句话,都是要走向线下线上结合的零售结构。      未来已来,电商的下个风口你准备好了吗?  

2019-07-02两部门:电商平台不得阻碍当事人自由选择快递服务

两部门:电商平台不得阻碍当事人自由选择快递服务     近日,国家邮政局联合商务部印发《关于规范快递与电子商务数据互联共享的指导意见》(下称“《意见》”),要求电子商务平台经营者不得通过限制数据互联共享,阻碍电子商务当事人自由选择快递服务。      国家邮政局介绍,《意见》的出台,是为了贯彻落实《国务院办公厅关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见》,建立完善电子商务与快递数据互联共享规则,促进电子商务经营者、经营快递业务的企业数据管理和自身治理能力的全面升级。      《意见》主要包括五方面内容。一是保障电子商务与快递数据正常传输。支持电子商务经营者按约定提供寄递数据(包括但不限于寄件人和收件人姓名、地址、联系电话、内件等数据),支持经营快递业务的企业按约定反馈快件数据(包括但不限于快件收寄、分拣、运输、投递等节点和轨迹数据)。      根据《意见》,电子商务平台经营者不得通过限制数据互联共享,阻碍电子商务当事人自由选择快递服务。鼓励为电子商务经营者提供快递信息服务的平台企业履行与电子商务平台经营者同等的数据互联共享义务。      二是加强电子商务与快递数据管控。要求通过电子商务平台使用快递服务的用户严格遵守邮件快件实名收寄相关规定。要求电子商务经营者和经营快递业务的企业依法采集、共享用户信息,妥善存储利用用户数据。      三是加强电子商务与快递数据互联共享管理。在确保用户信息安全的前提下,鼓励电子商务经营者与经营快递业务的企业之间依据相关标准开展数据互联共享,共同提升配送效率。支持企业之间加强系统互联和业务联动,推动作业流程、数据交换有效衔接。      四是建立电子商务与快递数据中断通知报告制度。鼓励电子商务经营者和经营快递业务的企业建立数据中断风险评估制度,要求不得恶意中断数据传输。因约定期满等正当理由中断数据传输的,应当提前通知对方,并对后续事项做出妥善安排。必要时,应事先报告商务主管部门和邮政管理部门,及时向用户、平台内经营者等主体公示。      五是提高电子商务与快递数据安全防护水平。要求电子商务经营者和经营快递业务的企业完善自身数据管理体系和安全保障体系,建立健全信息安全风险评估和应急工作机制,完善安全防护体系,制定网络安全事件应急预案,确保用户信息安全。发生危害网络安全事件时,应当立即依法启动应急预案,采取相应的补救措施,并向有关主管部门报告。      《意见》强调,加强电子商务与快递数据政府监管。首先实完善相关标准,商务主管部门和邮政管理部门推动制定电子商务和快递数据采集、传输、使用、共享、安全风险防范等相关标准,提高电子商务和快递数据互联共享效率,保障数据安全。      其次是依法加强监管。商务主管部门和邮政管理部门利用大数据等技术,优化电子商务与快递业监管,客观评估数据互联共享状况,加强行业监测分析,提高政府科学决策和风险预判能力,加强对市场主体的事中事后监管。      再者要协调化解纠纷。电子商务经营者和经营快递业务的企业就数据互联共享发生纠纷,并可能引发市场风险的,商务主管部门和邮政管理部门可采取约谈等方式,协调处理相关纠纷,并视情况将相关处理情况向社会公示。

2019-07-10移动互联网下的小镇青年:有钱、有闲、有追求

移动互联网下的小镇青年:有钱、有闲、有追求     小镇青年的生活正受到前所未有的关注。      一二线城市曾经代表了未来和机遇,它吸引了最多的资本力量,但随着移动互联网技术的发展与市场的下沉,一二线城市红利逐步触顶,而生活在三四线以下城市的青年人,正成为左右市场的新力量。      占领“五环外”消费群体的拼多多,创办3年就成功上市,目前市值约为25个京东。目前快手日活跃用户超过1.6亿,日均上传逾1000万条原创视频。随着拼多多、快手等服务小镇青年的互联网公司的快速崛起,小镇青年的生活开始受到更多关注。      近日,快手大数据研究院联合《中国青年报》、红杉中国和神策数据,通过挖掘和分析快手平台上小镇青年的生活,共同推出了这份《2019小镇青年报告》。报告中定义的小镇青年是身处于三线及以下城区用户,包括县城、镇区、乡村及城乡结合部用户。      报告显示,日活跃用户超过1.6亿的快手,平台上有2.3亿的活跃用户是小镇青年。在过去一年时间里,他们在快手上发布了超过28亿条短视频,视频播放量超过26000亿次,获赞数超过800亿条,获得了超过180亿条评论。通过这些数据,我们可以一窥小镇青年的真实生活:      他们的财务状况健康,有多样化的职业选择,比一二线城市青年拥有更多的个人时间。他们的生活并不像我们想象那样,回老家做一份安稳工作,日复一日简单循环,如今有了简单易操作的互联网工具,即使身处三四线城市,小镇青年依旧有大量机会实现个人价值,他们的力量甚至催生了新市场。      移动互联网下的小镇青年是一群怎么样的人      小镇环境,给予了青年人安全有保障的物质基础和充足的空闲时间。报告显示,30%的小镇青年实现了有车、有房和经济独立。这一定程度上得益于小城镇较低的房价、消费水平和父母的帮助。与此同时,相比城市青年动辄两三个小时的通勤时间,和996的工作时间,小镇青年拥有更多空闲时间。      除了物质和时间,互联网技术的发展,也是小镇青年实现个人价值的重要推力。互联网降低让知识交流的成本,小镇青年不需要奔赴一二线城市,留在家乡就可以通过视频平台学习新知识,甚至通过互联网进行创业。      小镇青年爱学习。在《2019小镇青年报告》显示,在技能、科普、美食、乐器等“学习型视频”的观看占比,小镇青年是城市青年的8倍。      一线城市青年的自主学习更多来自于生存的焦虑,但小镇青年更多是为了兴趣。城市青年热衷的职场课,经济学、管理学等课程都不是小镇青年的最爱,反倒是“30秒教你学会做蛋挞”和“养猪育种经验”的短视频则更受欢迎,美食、养殖、乐器、科普等领域的知识与技能需求,正在创造出新市场。      同时,有不少通过互联网实现变现的小镇青年。《2019小镇青年报告》显示,越来越多小镇青年做起了歌手、演员、摄影师、美食达人、拍段子、非遗文化保护等工作。目前,快手平台上有非遗视频三百多万,有非物遗作者两百多万人。利用平台记录和连接的属性,小镇青年不仅获得了播放量、流量,甚至实现了社交和电商平台上的变现。      我们可以看到,快手红人@迷藏卓玛,一个月内帮助整个村子卖了30多万元的虫草和松茸,@乡野丽江饺子通过分析家乡特产和美食,带动了村里数十户村民的增收。根据快手公布的数据,2018年,超过1600万人在快手平台获得收入,其中约340万人来自国家级贫困县区。      另外,小镇青年的兴趣也变得越来越多元,运动、旅行、音乐、摄影、唱歌、舞蹈成为了小镇青年的热门爱好,他们并没有受限于物理环境的不发达,而是自由自在发挥自己的兴趣爱好。在旅行方面,小镇青年的步伐也紧跟当下热潮,没有半点落后。目前,最受小镇青年欢迎的出境游国家是韩国、美国和日本。      在社会资源分配上,“小镇青年”可被视为弱势群体。城市青年轻而易举得到的学习资料和自我展示平台,一直是小镇青年难以触达到的,但如今随着互联网工具的发展,他们有了更多机会去学习和展示自我。学习,工作,创业,小镇青年已经不需要背井离乡,就可以实现个人价值了。

2019-07-02短视频+电商,会成为移动互联网的下一个“风口”吗?

短视频+电商,会成为移动互联网的下一个“风口”吗?     这两年短视频持续的爆发,诞生了快手、抖音两大短视频平台,成为了用户最受青睐的应用。抖音于2016年9月上线,推出短短的半年的时间,用户数就突破了1亿人次,截止目前,抖音的用户数已经突破5亿人次了,抖音成了移动互联网又一现象级产品。快手诞生比抖音早得多,在2013年7月,“GIF快手”从工具转型为短视频社区,改为“快手”延续至今。快手在2017年,注册就突破了5亿,但是随着抖音的崛起,短视频平台不再是快手一家独大,而是两个平台瓜分天下。抖音大多用户在南方,快手大多用户在北方,所以素有“南抖音,北快手”之称。2018年是短视频快速发展的一年,截至2018年12月,短视频的月活用户已经超6亿,用户使用时长达到11.4%,已经超过在线视频的8.3%,短视频使用时长仅次于即时通信,并且随着移动流量的提速降费,5G的到来,短视频还有很大的成长的空间。      短视频之所以能够快速的成长,很重要的一个外部原因就是创作更简单,更符合年轻人口味的生活方式。以往用户有碎片化的时间更多的是把时间花费在刷微博、看资讯,但是现在的用户更多的是愿意看短视频,尤其是95后,00后的用户,短视频似乎已经成为了年轻用户生活的“必需品”了。短视频的用户不断的增加,越来越多的短视频创作者、短视频创作团队发力短视频,但是大多的创作者拥有大量的粉丝,每天创作优秀的作品,到头来却发现短视频却变现困难,并不能给个人或团队带来太大的收益,短期还能持续的保持创作,但是如果长期变现困难,那么怎么还会有大量的优秀的作品诞生呢?如何破解短视频变现困难的难题呢?短视频电商成为了短视频平台的新方向。2019年短视频变现成了短视频平台留住优秀创作者的最大的难题。      从2018年开始不管是抖音和快手都纷纷开启了短视频的商业化步伐,除了广告之外,开始入局短视频电商,抖音开通了视频购物车,快手也开启了“麦田计划”,不断的有创作者开通了电商功能,也希望在新模式之下,通过自己的流量变现。但是从目前的变现的转化率来看并不不是乐观,除了一些网红之外,变现带货转化率相对高一些,其他不是打造个人IP的大V,目前变现还是比较困难。我们也可以通过一些已经开通的商品橱窗来看,销售量和浏览量之比还是比较低的,粗略的看了一下,大部分在2%-4%之间,但是有一些网红衣服,相对会高一些,可以达到10%甚至20%,但是这只是个例。      目前的短视频还是面临变现困难的问题,短视频电商短期内并不会得到很大的发展,目前的用户对于通过这种购物的方式还是比较的陌生的,还没形成购物习惯;其次短视频电商还没形成良好的监管的模式,消费者从中购买商品并不能得到很好的保障,甚至还出现一些商家销售山寨,劣质商品,更是对一些用户造成了伤害。      不管是从新成长的蘑菇街、还是小红书,我们都可以从中看出,想要做好短视频电商,还是要通过打造个人IP,打造粉丝经济,通过树立自己的品牌,未来才有更大的成长的空间,不过目前,短视频确实是电商从业者廉价流量获取好途径。

2019-06-11陕西将打造供销电子商务“2+25”仓储物流体系

陕西将打造供销电子商务“2+25”仓储物流体系     6 月  4日上午10时,省政 府新闻办举办陕西省供销合作社农村电子商 务发展情况新闻发布会,省供销合作总社新闻发 言 人、副主 任张乃卫介绍了相关情况。      近年来,全省供销合作社围绕乡村振兴战略部署和省委“三个经济”发展要求,坚持把供销农村电子商 务发展列入构建供销系统“四大体 系”的主要内容,大力实施项目和龙头带动战略,加强对外合作与联合,通 过三年多的努力,全省供销合作社电子商 务发展迅速,已拥有专 业电子商 务公 司113家,其中供销社持股35%以上、且为第一大股东的电子商 务公 司88家。2018年全省供销合作社系统电子商 务销 售31.78亿 元,同比增长36.3%。      据张乃卫介绍,陕西将打造全省供销电子商 务“2+25”仓储物流体 系。“2”指的是“供销e家”西北核心仓和供销菜鸟西北产地仓。“25”指的是25个县域仓储,目前已完成15个县域仓储项目,计划明年继续再完成10个仓储项目,“2+25”物流体 系总投资将达到2个亿,项目建成后将服 务陕西,辐射西北乃至中亚地区,这将有力支撑“供销e家”农产品上行、日用工业品下行业 务的发展。建立和完善农产品质量追溯体 系,由陕西供销电商集 团与济南果品研究院共建农产品检测中心,针对白水苹果、商洛核桃等重点产品进行追溯体 系建设,统 一农产品品牌管理,优化现代农特产品结构,实现农特产品的可追溯。      同时,打造陕西供销电商营销云平台,加快陕西供销网app上线,并通 过多种方式宣 传推 广陕西供销app和微信端商城,抢占农产品垂直电商的移动端流量,为农产品上行提 供流量入口和运营服 务支持。并开展创新商业业 务模式,利 用供销社基层经营网点点多面广的优势,以商超门店集采集配的业 务形态,使各个门店都能享受全省统 一价 格、统 一配送、统 一售后、统 一管理,建成线上与线下相结合、农产品上行与日用消费品下行相结合、营销与服 务相结合的陕西供销农村电商营销发展的新模式。      张乃卫表示,今后一个时期,全省供销合作社农村电子商 务工作,将紧扣“为农、务农、姓农”根本宗旨,将电子商 务发展与供销社合作社的基层组 织建设相结合、业 务创新相结合、打赢脱贫攻坚战相结合,加强供销电子商 务产品、品牌、产业组 织和商业模式创新。

2019-07-10微信朋友圈渐成“商业圈” :蛮生长的状态

微信朋友圈渐成“商业圈” :蛮生长的状态     “你永远不知道,你的微信好友里下一个微商会是谁。”这虽然是一句调侃,但也是当下微信“朋友圈”逐渐演变成“商业圈”的真实写照。如今,已不再“单纯”的微信朋友圈已发展为网络购物的一种常见方式和渠道,由此衍生出的购物纠纷事件也频频发生。        不同于专业的电商平台,微信朋友圈购物有何特点?消费者在微信朋友圈购物时如何保护自己的权益不受侵害?网购市场还有哪些痛点待化解?      “朋友圈”渐成“商业圈”监管成难题      案例:      29岁的浙江姑娘赵颖闲暇时很喜欢刷手机买东西,淘宝、微信都是她常用的购物渠道。前段时间,她从一个微信好友那儿买了件衣服,付完定金后对方发了一张快递单。五天之后,还没收到衣服的赵颖想问问对方货什么时候能到,才发现对方已经将她拉黑。“我赶紧上快递官网对快递单,才发现根本没有这个快递。这个好友是通过一个群加的,之前并不认识,看她经常在朋友圈发些卖东西的信息,没想到就被骗了。”赵颖懊恼不已。      相较之下,在北京工作的白领孙征征算运气好些的。“我会通过一些微信代购买东西,因为淘宝代购太多,真真假假不好判断。微信上的代购是我认识朋友推荐的,是做了很久、口碑比较好的代购,所以觉得她们能保真。”孙征征告诉记者,“我平时从微信代购那买东西都是付了全款,对方才发货,有时候清关慢要等上一个多月才收到货,好在从没碰到过收不到货的情况。不过因为代购的特殊性,不能退换货,所以买的时候也是要思量再三。而且很多时候东西是不是正品没法验证,只能相信代购,我个人觉得,通过微信朋友圈买东西是件挺撞运气的事儿。”      赵颖的遭遇并不是个例,孙征征的感受也道出了微信朋友圈交易的一些特点。当前,随着互联网的快速发展,微信等社交软件和移动支付成为人们日常生活的“标配”,很多人的微信好友出现越来越多的微商群体,“朋友圈”渐成“商业圈”,通过朋友圈产生的消费纠纷也日渐增多。      针对这种现象,腾讯相关负责人曾表示,微信一直不鼓励利用个人微信号进行商业营销行为,对于用户举报较多、涉及销售假货、诈骗和商业侵权的个人微信号,经过核实后,微信会对违规个人微信号实施封禁部分功能、冻结、永久封停等不同等级的处罚。      “微信属于社交媒体,通过微信朋友圈购物,卖家很分散,而且没有一个像阿里或其他电商这样的专业电商平台来规范买家和卖家的关系,没有明确双方责任义务的完备格式条款,也没有对卖家资质的审核、验证以及信用评价,导致微信朋友圈的卖家质量和信用良莠不齐。从消费者的角度来看,很多人觉得在微信购物很方便,加个好友转个账再留个电话地址就完成了购物流程,有些消费者觉得对方是她们长期关注的微信公众号或长期关注的好友,绝对不会有欺诈陷阱,忽略了杀熟宰客现象的存在,这也是消费者消费心理认知当中的盲点和误区。另外,从平台的角度来讲,作为社交平台,微信上很多信息都很私密,平台基于对用户隐私权的尊重,不能监控人们的日常通信,所以发在朋友圈的广告以及微信交易确实很难监管。”在中国人民大学法学院教授、商法研究所所长刘俊海看来,总体来看,微信购物目前还处于野蛮生长的状态。      中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍也向记者表示,微信这样的社交平台本身不是交易平台。对社交平台而言,用户点对点的交流信息属于隐私,仅存放在自己移动端里,平台无法获取,这让监管部门很难有效监管。      北京市朝阳区人民法院法官王菁璐透露,通过朋友圈购物引发的纠纷时常面临商家主体确认难、售后难、举证难的困境。对此,王菁璐建议消费者在向微商购物前尽量要求卖家提供身份证照片及微信支付管理页面中实名认证中心显示的信息截屏以确认卖家的真实身份;在付款前与卖家自行约定售后条款;与微信卖家沟通时尽量通过文字约定交易细节,并截图保存证据。      提升消费者网购体验一直在路上      数据:      事实上,不只微信等社交平台购物容易出现消费纠纷,整个网络购物市场近几年都是消费者投诉的高发地。据统计,2018年全国电子商务交易额为31.63万亿元,比上年增长8.5%。电子商务的高速发展在激发市场经济活力、为消费者带来便利的同时,也引发诸多消费纠纷——2018年,全国市场监管部门共受理网络购物投诉168.2万件,同比增长高达126.2%,虚假广告、假冒伪劣、质量不合格、经营者拒不履行合同约定等成为投诉的主要问题。      可以看出,网购市场还有很多痛点有待解决。为了解决这些痛点、提升消费者的网购体验,近年来,监管部门、电商平台一直在行动。      在整治虚假广告方面,国家市场监管总局广告司司长刘敏介绍,2018年,市场监管总局督促指导各地进一步加大广告监管执法办案力度,共查处虚假违法广告案件4.13万件,罚没金额7.58亿元;部署开展互联网广告专项整治行动,全年共查处违法互联网广告案件23102件,同比增长55%。近期,国家市场监管总局印发《市场监管总局关于深入开展互联网广告整治工作的通知》,明确提出以社会影响大、覆盖面广的门户网站、搜索引擎、电子商务平台,特别是移动客户端和新媒体账户等互联网媒介为重点,针对医疗、药品、保健食品等关系人民群众健康安全的虚假违法广告,压实互联网平台主体责任,进一步加大对违法互联网广告的惩治力度。      在打击假冒伪劣方面,2018年,全国处理假冒伪劣产品案件129万件。国家市场监管总局年初印发《假冒伪劣重点领域治理工作方案(2019-2021)》,提出集中开展农村市场专项治理、食品安全专项治理和电商平台专项治理和认证领域专项治理,明确严厉查处网络违法经营行为,强化对网络交易平台的监管,着力提升网络交易监管能力,大力推动网络监管综合治理。      与此同时,为打击假冒伪劣产品,很多电商平台也一直在作出诸多积极尝试。阿里巴巴知识产权保护总监李溪涵介绍,为联合社会各界共同治理假货,阿里巴巴研发了12项专为打假而生、不断迭代的“打假黑科技”,包含上亿个商品特征、百余个算法模型、微表情识别、异常营销动作预警等的知产保护科技大脑已覆盖开店、商品发布、营销活动、消费者及权利人评价等各个商业环节。2018年,阿里巴巴向执法机关累计推送超5万元起刑点的涉假线索1634条,协助抓捕涉案犯罪嫌疑人1953名,制售假生存空间遭到挤压。      从网购售后的层面来看,刘俊海指出,为让消费者网购无后顾之忧,近年来我国的推行消费环节经营者首问、赔偿先付制度以及网购七日无理由退货制度已经得到很好的落实,尤其是网购七日无理由退货和平台赔偿先付制度很好地维护了消费者权益。      互联网再大也大不过“法网”机制待完善      事件:      今年1月1日,《中华人民共和国电子商务法》正式实施,成为我国电子商务发展史上的一个里程碑。这部法律要求电子商务经营者应当依法办理市场主体登记和履行纳税义务,并明确了电子商务平台经营者的一系列责任和义务,以保护消费者权益及个人信息、保障电子商务交易安全等。      随着这样一部法律的实施,网络购物的很多痛点是否可以迎刃而解?      “从电子商务法的法条解释来看,除金融类产品和服务以及提供新闻信息、音视频节目、出版以及文化产品等内容的服务提供商外,各类通过互联网等信息网络销售商品或提供服务的主体均适用电子商务法。也就是说,微信等社交平台购物也被纳入电子商务法的约束中,这意味着互联网再大也大不过‘法网’,微信再‘微’也漏不过法眼。”刘俊海告诉记者。      然而,从目前的实践来看,很多问题仍有待解决。“比如,电子商务法明确电子商务经营者应当依法办理市场主体登记。登记制度如果能落实到位,微商的假货、假海淘、关税、售后等相关问题也就能迎刃而解。但在实践中,真正落实微商主体登记是很难完成的任务。”朱巍举例说。      另外,在朱巍看来,电子商务法全文对平台责任的规定,前提条件是平台属于电子商务平台。“那么,在网购中,像微信、直播、微博等社交平台的责任是否完全等同于电子商务平台也需要进一步明确,特别需要市场监管部门出台一个指导性意见来捋清平台的责任。”朱巍表示,在强调微商从业者主体登记制度、建立信用评级制度、加大处罚力度、健全行业标准等方面需要进行全面规范。      刘俊海认为,当前我国电子商务市场还存在不理性甚至失灵的现象。之所以会出现种种乱象,除了一些不法商人唯利是图之外,监管失灵、存在监管漏洞与盲区以及有法未依、有法未究、究而不严也是重要原因。要告别网购痛点,消除电子商务失信现象,就必须完善电子商务市场的监管和执法体制,形成市场监管合力。平台要自觉践行“企业自治、守法经营、诚实信用、程序严谨、信息透明、多赢共享、协同共治”的基本理念,合法经营;监管者要强化创新监管手段,加强事中事后监管,消除监管盲区与监管套利现象,提升监管公信力,运用大数据、云计算等现代技术手段,提高监管的精准度与灵敏度;消费者要理性消费、大胆维权。      “另外,褒扬诚信与惩戒失信的信用奖惩机制是监管的有效抓手。只有惩恶扬善,才能强化监管公信力,电子商务监管要充分体现‘三升三降’的法治思维。一是提升失信主体的失信成本,大幅降低失信收益,将其归零甚至变成负数,确保失信成本高于失信收益;二是提升守信主体的守信收益,降低守信成本,确保守信收益高于守信成本;三是提升受害主体的维权收益,降低维权成本,确保维权收益高于维权成本。”刘俊海强调。      国家市场监管总局局长张茅表示,要大幅度提高违法成本,使制假售假者倾家荡产,公开曝光造假者,使其在阳光之下无处藏身。建立联合打假工作机制,加大重点商品质量抽检力度,特别是网络商品交易市场的规范监管,加强食品药品领域监管,让消费者少一份担心,多一份放心。

2019-07-05网络零售依然是消费的重要力量:月零售额达10901亿元

网络零售依然是消费的重要力量:月零售额达10901亿元     从行业发展走势看,支持我国网络零售快速发展的产业基础、模式创新、技术应用、用户习惯等没有改变。      下一步相关部门将持续监测网络零售市场发展变化情况,研究促进和规范网络零售市场举措,推动网络零售市场健康、稳定、创新发展      今年1月份至2月份全国实物商品网上零售额达10901亿元,同比增长19.5%,与之前的高速增长有一定差距。      另据国家邮政局统计,春运期间全国邮政行业寄递服务业务量较上年同期增长35%。      电子商务已经成为消费升级的重要力量。商务部电子商务司有关负责人曾经介绍,去年以来重点从“买得便捷”和“买得优质”两方面发力。比如,出台了一系列实招,为快递企业更好适应电商发展松绑,配送“最后一公里”难题得到缓解,百姓消费更加便捷;积极会同相关部门持续打击网络侵权假冒、不公平竞争等扰乱市场秩序行为,不断净化网络消费环境,让百姓消费更安心。      值得注意的是,与全国网上零售额增速最高时相比还有一定距离。对此,商务部新闻发言人高峰表示,过去10多年来,我国网络零售市场一直保持着高速增长。      目前,我国网络零售市场有两个比较显著的特点,一是依然保持着快速增长,网络零售依然是拉动消费的重要力量;二是网络零售模式、结构进一步优化,网络零售正朝着个性化、定制化方向发展。“随着我国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段,同时我国网民增长红利减弱,网络零售增速逐步放缓符合经济发展规律。”高峰说,从行业发展走势看,支持我国网络零售快速发展的产业基础、模式创新、技术应用、用户习惯等没有改变,我们对2019年网络零售市场持续健康发展充满信心。      “经济面临的下行压力会影响消费者收入预期,从而使消费者在消费支出方面更为谨慎。”中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍在接受经济日报记者采访时表示。但是,随着我国稳增长相关政策逐步落实,特别是在帮助企业降成本方面,不断加大减税力度、支持企业创新发展等,会不断激发企业的发展活力,从而使就业能力不断上升,稳定消费者的收入预期,对于促进消费信心回升,也会产生非常积极的作用。      赵萍认为,前两个月全国5000家重点零售企业销售额同比增长2.2%,其中网购平台销售额同比增长13.9%,“虽然前两个月的数据不容乐观,但全年消费增长前景并不悲观,因为消费增长还存在着很多积极因素”。      “其中,比较重要的就是在扩大就业方面。我国已经确定了今年扩大就业目标,会在稳就业方面进一步加大政策支持力度,从而使中等收入阶层收入增长能够更有保障。”赵萍说,另外,就是对于影响去年消费增长的主要拖累因素,如家电、通信类产品和汽车消费等方面,将进一步加大政策支持力度,从而促进这些拖累因素转变为积极因素。      电商行业未来走势如何?据高峰介绍,下一步相关部门将持续监测网络零售市场发展变化情况,研究促进和规范网络零售市场举措,推动网络零售市场健康稳定和创新发展。      商务部电子商务司有关负责人也表示,为使广大消费者通过电子商务享受到更多更好的商品和服务,未来将营造更优的网络消费环境,打造更实的消费促进举措,释放更多的进口消费潜力。

2019-06-12中国电子商务发展20年:关键技术商业模式将持续创新

中国电子商务发展20年:关键技术商业模式将持续创新     讯6 月11日消息,中 央财经大学中 国互 联 网经济研究院在北 京发布《后浪更磅礴:中 国电子商 务发展二 十 年》报告。报告回顾了我 国电子商 务的主要发展历程以及重大节点,对行业的发展特征进行了总结,并对我 国电子商 务的未来发展趋势做出了研判。      电子商 务作为数字经济的突出代 表,在促消费、保增长、调结构、促转型等方面展现出前所未有的发展潜力,也为大众创业、万众创新提 供了广阔的发展空间,成为我 国应对经济下行趋势、驱动经济与社 会发展创新发展的重要动力。近年来我 国电子商 务持续快速发展,各种新业态不断涌现,在增强经济发展活力、提高资源配置效率、推动传统产业转型升级、开辟就业创业渠道等发面发挥了重要作用。      从二 十 年繁荣兴替看电子商 务发展的三大特征      第一,电子商 务是创新驱动、创新引领的行业,具有高度的不稳定性和动态竞争特征;第二,电子商 务发展需要准确判断时机并把握时机,关键信息技术、典型商业模式只有与当下的互 联 网发展水平相契合,才能创造出成功的案例;第三,电子商 务的跨界属性日益增强,随着线上线下融合,新兴业态的边界愈发模糊,很难将目前的代 表性电商企业平台对应到某一个传统的业 务模块中。      电子商 务生态系统日渐形成      从2005年到2015年,网 民规模快速增长,人口红利充分释放,我 国电子商 务的竞争在深度、广度和强度上持续升级,电商领域的资本、技术迎来全面创新。随着在线支付技术与物流信息技术的普及,出现了电商服 务业,平台电商成为一种生态;由电商交易服 务,在线支付、物流等支撑服 务业与衍生服 务业构成了日益完善的电子商 务生态系统。      未来电子商 务发展的趋势研判      报告认为电子商 务发展将引领一系列新技术的发展。关键技术和商业模式将持续创新,大数据、区块链、人工智能、生物识别等关键技术将在电子商 务领域应用推 广,并进一步完善。其次,电子商 务的治理环境将日益完善,在电商立法、监 管 制 度、市场秩序维护、平台治理等方面与时俱进,为电子商 务的健康发展提 供良好的政 策环境支持。

2019-07-15加强网络数据安全!严惩APP违规采集和泄露数据信息

加强网络数据安全!严惩APP违规采集和泄露数据信息     近日,工信部印发《电信和互联网行业提升网络数据安全保护能力专项行动方案》(以下简称《方案》),以解决数据过度采集滥用、非法交易及用户数据泄露等数据安全问题,加快推动构建行业网络数据安全综合保障体系。《方案》提出,在今年10月底前完成全部基础电信企业(含专业公司)、50家重点互联网企业以及200款主流APP(手机应用软件)的数据安全检查。      近年来,APP在采集和泄露数据信息方面出现了不少安全问题。今年1月,中央网信办、工业和信息化部、公安部、市场监管总局4部门组织开展了APP违法违规收集使用个人信息专项治理。工信部网络安全管理局相关负责人告诉经济日报记者,目前专项治理工作取得了阶段性成效,通过对百余款用户投诉量大、社会关注度高的APP检查评估,发现存在强制授权、过度索权、未经同意收集个人信息和对外提供个人信息等典型问题,并督促企业及时整改。      “本次《方案》中提出的深化APP违法违规专项治理,就是对4部门专项治理工作的延续和深化。”上述负责人介绍说,下一步,将加强APP安全技术检测和监督执法,组织第三方评测机构开展APP安全滚动式评测,对在网络数据安全和用户信息保护方面存在问题的APP及时下架和公开曝光,严厉查处各类违法违规行为。同时,还要督促应用商店落实APP运营者真实身份信息验证、应用程序安全检测、违法违规APP下架等责任,切实规范用户个人信息的收集使用行为;制定出台网络数据安全合规性评估标准规范,组织企业开展网络数据安全合规性自评估工作,提升企业网络数据安全风险防范能力。      当前,我国数据安全管理面临的问题和挑战主要有两方面。一是,要平衡处理好发展与安全的关系。面对大数据快速发展带来的新形势新挑战,部分企业为掌握海量数据资源,在数据保护方面存在“重采集,轻保护”的现象,亟需指导督促企业落实数据安全保护责任。二是,大数据时代下数据安全面临更多的风险和挑战,传统网络安全监管手段和能力难以有效应对数据作为生产资料无处不在的新环境,需要在实践中不断完善管理方法,进一步加强数据全生命周期保护和管理。      “从当前监管实际看,数据过度采集、滥用等问题较为突出。”上述负责人表示,要进一步督促企业加强用户个人信息和数据保护,及时整改安全隐患。同时,需要加快推进行业网络数据安全制度、标准、技术、管理等综合体系建设。      上述负责人介绍说,考虑到数据安全管理属于新兴领域,方案设定了为期一年的两个阶段工作目标。其中,近期目标要督促基础电信企业和重点互联网企业强化网络数据安全全流程管理,及时整改消除重大数据泄露、滥用等安全隐患;远期目标则是重点围绕关键制度、重点标准、技术手段、示范项目、支撑队伍等方面,推动建立行业网络数据安全保障体系和长效机制。

2019-07-05优化购物体验:小程序是未来生态重要组成部分

优化购物体验:小程序是未来生态重要组成部分     小程序是把平台自身优势向外界开放的服务载体。谁能了解平台和自身,并把这两方面结合好,谁就能在小程序上玩出新花样      小程序的真正商业价值在产业互联网,因为产业互联网中无数的琐碎触点只有依靠小程序才能解决,由此提升用户的整体体验,最终倒逼组织流程变革      小程序一直备受关注,尤其是拼多多爆发后,互联网巨头与开发者都将小程序视为流量的最新入口,纷纷入场。      但是,进入2019年小程序生态悄然发生了变化。一边是早期的开发者离场,资本不再青睐;另一边是巨头入局,持续加码。为什么小程序会出现冷热不均?小程序真正的商业价值又在哪里?日前,在“首届小程序商业价值影响力峰会”上,支付宝、百度、同程艺龙等一众小程序给出了自己的答案。      当腾讯、阿里、百度相继捧出真金白银扶持小程序,小程序商家开始了选择困难症——我该选择哪个平台?还是全平台都推进?      其实,熟知各个平台的规则与打法才是关键。支付宝开放生态事业部平台运营总监郭兆旭表示,支付宝的小程序聚焦于商业与生活服务场景,商家可以借助阿里生态的各种服务,建立自运营体系,产生流量自运营闭环。      这意味着小程序不仅可以拥有支付宝的芝麻信用能力,还可以拥有菜鸟的物流能力、饿了么的配送能力、高德的LBS能力等。开发者可以方便地获取,实行“拼积木式组装”。      企鹅洗衣是支付宝小程序中从事共享洗衣的企业。最开始他们只想运用支付宝的扫码支付能力,但后来发现可以利用天猫供应链,把一些洗衣机厂的库存洗衣机放到自己的平台上使用。芝麻信用则可以提供免押金服务。当他们想快速扩张时,网商银行的资本能力又给了他们大量帮助。与支付宝合作之后,企鹅洗衣的成交量提升了5倍多。      百度智能小程序生态与运营总监柳菲认为,“百度小程序更多地是一次载体上的革命,使流量变成用户沉淀,使互联网变成用户运营联网的平台”。      在小程序被普遍看衰的现在,各大生态建设者却依然将小程序视为未来生态组成部分,它是把平台自身优势向外界开放的服务载体。谁能了解平台和自身,并把这两方面结合好,谁就能在小程序上玩出新花样。      在流量红利衰退、获客转化成本愈发高涨的现实压力下,商家们对小程序寄予厚望。一方面,小程序的传播可以激活下沉市场,寻找新人群新增量;另一方面,小程序可以嵌入交易沟通环节的全链条,创造了多种互动可能,帮助商家精细化运营存量用户。      同程艺龙平台产品总监姜华认为,流量只是其一,更重要的是对用户精细化运营,以及在此基础上创新玩法。比如,同程艺龙联合微信支付从酒店预订场景切入,为高分值用户提供“免押金、免查房、离店后扣款”等便捷服务,不再需要传统的现金押金或者信用卡预授权,从而免去排队结账等候的麻烦,大大优化了入住体验。      对于大多数传统企业而言,用户是谁,他们在哪里,如何撬动他们,是困扰已久的核心“三问”。小程序出现后,这些问题逐渐有了答案,有线下店面的商超感受尤其深刻。

2019-06-262019移动互联网蓝皮书发布:移动社交让网购迎来4.0时代

2019移动互联网蓝皮书发布:移动社交让网购迎来4.0时代     人民网研究院组织编写的《中国移动互联网发展报告(2019)》24日在京正式发布。其中,网经社——电子商务研究中心曹磊在《移动社交电商成为中国电子商务“第三极”》的报告中指出,社交平台崛起之后,消费者越来越趋向于在微信等社交平台进行购物,网购迎来了4.0时代。      中国电子商务进入社交电商阶段。用户通过移动互联网的购物比例已经占到了全网购物的70%-80%。传统电商以流量为王,靠流量带动销量。流量红利的消失,必然会导致传统电商发展遭遇瓶颈,用户增长放缓甚至呈现负增长。与之相对,2018年社交电商平台却接连获得巨额融资,多家开始首次公开募股,出现了以云集和贝店为代表的分销模式、以拼多多为代表的拼团模式,以小红书和宝宝树为代表的社区模式、以有赞和微盟为代表的SaaS工具模式。这四类移动互联网上的社交电商模式都受到了资本的青睐,在资本市场对于社交电商模式的认可程度更为提升。2018年社交电商融资总金额超200亿元。      2018年,我国移动互联网购物交易规模为50677.6亿元,同比增长30%。2018年,我国移动互联网社交电商用户中25岁-30岁的用户最多,占比达38%;其次是25岁以下的用户,占比稍低,为36%;接下来为31-35岁之间的用户,占比11%;40岁以上的用户占比为9%,占比最低的是用户年龄为36-40岁,占比6%。从移动社交电商用户的年龄分布整体看来,其用户以80、90后为主。不但如此,在不同年龄分布的用户中,80、90后最愿意在社交网络平台相互分享购物体验。移动社交电商用户最为喜爱的社交购买方式是砍价,他们最为看重的消费因素分别是是价格、口碑、产品质量和服务体验。基于社交关系的购物分享对用户来说更具有信任感,加上价格优势,还有良好的购物体验和服务,无疑会更有可能得到社交电商消费者的认可。

四大特点

精准 链接 传播互动

六大通用入口

二维码 移云浏览器 电子商务平台 微商城 APP客户端 诚信电子商务联盟