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2017-01-20传统零售关店潮持续 新零售腾空出世

传统零售关店潮持续 新零售腾空出世     对于零售行业而言,刚刚过去的2016年无疑是风起云涌的一年。一方面,传统零售关店潮有增无减,而另一方面,电商与实体商业的结合达到了前所未有的紧密程度,“新零售”概念腾空出世。      2017年开年不久,阿里巴巴的新零售版图再下一子,堪称零售行业又一爆炸性新闻。1月10日早间,银泰商业发布公告,宣布接受阿里巴巴的换股通知;与此同时,阿里巴巴要求银泰董事会向其股东提呈有关通过协议安排私有化银泰的建议。根据协议,完成建议交易所需的最大现金金额约为197.9亿港元(约合人民币177亿元)。      随着电子商务的不断进击,线上与线下零售的界线越发模糊。未来的零售版图是否已经成型,消费模式将何去何从,新零售的正确打开方式又会是怎么样?      关店寒潮仍在持续      2016年伊始,传统零售业的关店浪潮似乎并没有得到好转,这股自2015年开始刮起的关店风在去年依旧来势汹汹,并且几乎席卷了实体零售的所有业态。根据联商网统计数据,2016年上半年,在单体百货、购物中心以及2000平方米以上的大型超市业态中,22家公司共关闭了41家店铺。      分业态来看,超市方面,沃尔玛去年年初宣布全球关闭269家门店,而在中国2016已关10店。百佳超市、家乐福、永旺等企业也先后关闭了一些经营状况不佳的门店。      百货及购物中心的关店状况同样也不容小觑。去年下半年以来,外资百货在中国市场面临着异常激烈的竞争。日资百货华堂商场十里堡店、百盛集团太阳宫店不约而同选择在10月底清场,随后11月初,英国老牌零售商马莎百货宣布全面撤离内地市场。      至于服饰业方面,昔日的“大众鞋王”百丽、达芙妮等国内鞋企深陷关店怪圈。根据百丽国际财报显示,去年6-8月,集团在内地关闭了276家门店,相当于平均每天关店3家。另一“鞋王”达芙妮在过去的21个月里,净关店1562家,平均每天都有2-3家路边店在关闭。      值得注意的是,国外零售商的日子同样也不好过。日前,美国梅西百货宣布由于销售额一直难以回升,将于2017年年内关闭68家门店,裁员人数高达上万。德银1月6日发布报告,称美国主要百货商业业绩下滑严重,全球投资者们正在纷纷撤出。      业态更加丰富化      尽管关店还在延续,但零售业仍然出现不少令人欣喜的变化。纵观2016年零售业,前两个季度行业低迷,市场增速不断下滑,转折发生在去年第三季度,下半年开始市场走势逐步明朗,众多百货、超商零售企业财报数据显示销售下滑的趋势趋于平稳,未来逆转有望。      IGD国际食品分析机构的研究显示,尽管网上零售异军突起,但实体模式仍将是全球绝大部分食品零售商的重要组成部分。此前,家乐福集团副总裁、中国区总裁兼首席执行官唐嘉年在接受记者采访时表示,每一种业态都有它生存和发展的空间,任何业态都不会消亡,但是每种业态都必须不断创新才能更好发展。      和君咨询合伙人、零售事业部负责人丁昀告诉记者,未来体验感和社交化会是购物中心业态必须增强的环节。“千篇一律的‘大盒子’似的购物中心将会逐步被淘汰,以品牌为主导的传统百货已经遇到发展瓶颈。”      近年来,体验商业被视作在激烈的综合体项目中杀出重围的利器。购物中心为了吸引客流,不断在餐饮、娱乐等方面加强体验业态,例如引入运动健身房、升级原有的影院体系、加设儿童游乐园等等。丁昀认为,购物中心选择加强体验感无可厚非,但与此同时商品整体的品牌的丰满度也必须同步增强,店铺选址及门店陈列也同样重要。      广东流通业商会执行会长黄文杰认为,未来实体商业的发展历程必定属于“大浪淘沙”式,经营不善的门店还会持续关闭,现有的购物中心、百货业必须得不断推陈出新,在不断丰富和调整自身业态的同时,还需要和互联网进行深度融合,“化敌为友”才能成为线下零售业的优势。      线上线下不断磨合      随着银泰商业私有化的启动,马云在去年云栖大会上提出的“新零售”概念再次引爆行业,受利好消息刺激,1月10日当天零售股集体大涨。      实际上,梳理阿里系2016年以来的投资动作会发现,阿里巴巴一直在用实际行动推动其零售板块业务的整合。继入股三江购物以后,阿里和苏宁共同投资的易果生鲜在去年年底宣布接盘永辉超市卖出的联华超市。      毋庸置疑,电子商务这些年来的确在很大程度上激发了消费潜力。零售专家、上海尚益咨询总经理胡春才向记者表示,电商的优势在于容易受到资本的热捧,而资本则比较看重企业的成长性,因此线上与线下联合可以形成新的优势。      对于阿里此次从银泰商业的股东成为实际控制人(交易完成后,阿里巴巴将成为银泰的控股股东,持股比例预计增至74%),丁昀认为,其主要目的是为了方便以后对后者进行长期改造,而不用受到其他股东的约束,但他同时指出实体零售业情况十分复杂,不同区域对供应链的要求、消费者行为模式不尽相同,两者结合以后结构效率的优化以及人才的培养需要很长的磨合期。      首都经贸大学教授陈立平向记者表示,目前业内存在一种悖论,那就是实体零售的下滑是因为企业没有拥抱互联网的原因,而在他看来,实际上新零售只是一个技术手段层面的创新,零售业衰退的根本原因还是在于经营模式出现了问题。      “我承认新零售是肯定存在的,但针对的是面对新的消费环境下,零售企业所做出的调整行为。例如在一些新技术的推动下,以顾客为中心,去降低企业的运营成本等等。”陈立平说道。      

2017-01-19马云在达沃斯论坛谈电商打假

马云在达沃斯论坛谈电商打假     1月19日消息,马云在达沃斯论坛特别对话环节接受了纽约时报专栏作家索尔金采访。在采访中,马云谈及了假货的问题,他透露,阿里巴巴每年投入2000名专职人员,每年投入10亿元人民币在打假中,不可能两年内结束战争。      马云也美国市场因假货问题对阿里的质疑,他指出,在过去17年,我们在打假和知识产权保护方面一直是领军者。但我们是互联网公司,没有执法权,我们发现了某人在卖假货,我们可以把他从平台上移除,但不能逮捕他。去年一年,我们将400名涉假分子送进监狱,下架了3.7亿件假货。      以下为马云问答实录节选:      索尔金:一个对阿里巴巴目前仍在持续的批评是侵权问题。在中国知识产权是一个很大的问题,但阿里巴巴是个重要的批评对象。您认为阿里巴巴取得了哪些进步,如何看待其他国家的监管机构,包括美国,仍在质疑阿里巴巴?      马云:首先,当你拥有那么大规模的商业规模的时候,你必须学会接受批评。你必须倾听,再来判断哪些是对的,哪些是错的。第二,作为一个赋能1,000万小商家规模的电商平台,我们不会像亚马逊Buy一样,特别是价值5,500亿美元的交易商品,你不可能全部检查,这是电子商务模式本身的问题。第三,在过去17年,我们在打假和知识产权保护方面一直是领军者。但我们是互联网公司,没有执法权,我们发现了某人在卖假货,我们可以把他从平台上移除,但不能逮捕他。去年一年,我们将400名涉假分子送进监狱,下架了3.7亿件假货。我们不但是打假的领军者,我们用大数据来监测谁在买、谁在制造、谁在售卖、地址在哪儿。我们现在对全世界尤其中国政府机构意识到这个问题感到高兴。好事是今天你去问这些“犯罪团伙”,这些制假者、售假者,他们说,他们可以去任何一个平台但现在他们不敢上淘宝天猫,因为我们的大数据科技可以查出他们是谁、地址在哪儿,并提交给警方,对他们进行捕获。      索尔金:您之前说过有关假货质量的话?      马云:我说的假货质量的话不是对假货进行赞扬,而是说经过这么多年,这些品牌商家必须非常小心,因为假货的质量正在大幅提高让人感到非常恐怖。这就是区别。你找到造假者,有人说,这是假货,你去找第三方鉴定到底是不是假货,发现有时假货质量更好。另一个更吓人的是,一家品牌说你们在卖假货,我们找了很久,想发现问题但找不到,后来从旗舰店卖了一个商品送过去检验,他们说这是假货。这很令人困惑。打假是同人性的贪婪作斗争,一点都不容易,也不可能结束,但必须继续战斗。我们每年投入2000名专职人员,每年投入10亿元人民币在打假中,不可能两年内结束战争。如果人们还在继续批评,重要的是我们自己对进展是高兴的。如果人们赞扬我,说马云你很棒!我知道并不是很棒。或者阿里巴巴很棒!我们并非很棒,我们只是个17年历史的公司而已。但如果他们说,你们在打假上什么都没做,不,我们在做很多事情,但你不用去争辩,你只要去做自己相信的事就好。      索尔金:您谈到了在打假上运用了大数据,另一方面你们也在信用体系上运用了大数据,使贷不到款的人能够得到贷款。我们谈到芝麻信用,假如一个可能一些人没有信用纪录的交易市场上,怎么判断谁到底可以得到贷款,谁不该得到呢?      马云:首先,此前,我们有一个系统,教计算机学会怎么甄别假货,以及支付宝上的诈骗。我们已经做了十年。现在人们把这叫做AI人工智能。我们是一家数据公司,8年前,我们对自己说,我们不能做一家电商,我们要做一家数据公司,我们有消费者、制造商、物流、交易等等数据。但如何运用好这些数据造福社会?很多中国小企业都非常好,有很好的信用,但是没有一个适合他们的信用系统。怎么用我们的数据,打造一个信用体系,使所有人都能获及这个信用体系?这在过去四年非常强大,所有用我们服务的人,我们都给他一个信用评级,在过去5年,我们放了500万个小企业商业贷款,即使他们只要求5000美元的贷款。3分钟可以决定是否放贷,给多少钱,1秒钟到账,不需要任何人去跟他们接触,我们叫这个是310。芝麻信用也可以做谈恋爱的资本,丈母娘对未来女婿说,你要和我女儿谈恋爱,给我看看你的芝麻信用评分。如果人们要去租车,也会被要求看芝麻信用评分,如果他们不还钱,信用评分将会降低,可能无法租房。这是我们想要打造的系统。如果你买卖假货,芝麻信用也会体现。      

2017-01-18共享单车成为虚实经济的“新宠”

共享单车成为虚实经济的“新宠”     在近期李克强总理主持召开的座谈会上,李克强总理围绕虚拟经济与实体经济对摩拜单车创始人胡玮炜进行了细致提问。      当听到摩拜单车在不到1年的时间里发展成拥有80万辆自行车的规模时,李克强总理充分肯定了此类互联网企业对实体经济的带动作用,并指出,“新兴服务业的发展给制造业创造了巨大的市场空间”。      早前,获得类似评价的是以阿里巴巴为代表的电商平台。不过,随着电商逐渐卷入与实体经济的矛盾旋涡中(一些观点认为,以阿里巴巴为代表的电商冲击了实体经济),以摩拜为代表的共享单车逐渐成为虚实经济的“新宠”。      互联网轻视制造业,会死得很惨      互联网本身不生产产品,长期机会在于与实体经济的结合,这是共享单车连接虚实经济的前提。      一方面,共享单车对实体经济的贡献值得肯定。人民网的文章指出,共享单车至少带动了160万辆以上自行车的制造生产,有生产自行车零部件的上市公司受益共享单车发展而股票涨停,外媒评价中国正重新成为自行车大国。      另一方面,制造业是共享单车的基础,不容轻视。      摩拜单车联合创始人兼CEO王晓峰接受媒体采访时就指出,摩拜单车快速发展的过程中,感触比较深的一点是,对制造业要有敬畏之心。这是摩拜单车用钱和时间买来的教训,互联网行业里的人,如果轻视制造业与供应链,会死得很惨。      因为与制造业合作,并不是简单的用钱买产品,有许多技术环节需要处理。      一代摩拜单车用户普遍反映笨重,不好骑,但偏偏这种单车造价成本高达3000元,随后摩拜推出二代轻骑版本,终于获得了用户接受,而摩拜二代轻骑版成本降到了千元以下——这些技术与成本的问题解决,确实需要共享单车平台与供应链进行很好的磨合。      2017共享单车“脱困计”,需要与制造业共同携手      进入2017年,共享单车继续在城市流行,但与此同时,共享单车面临的盈利、产能过剩危机以及道德困境都亟待改善。      在初级发展的阶段,高昂的供应链成本、线下运营成本与人力成本限制了平台盈利。这一背景下,共享单车需要继续与制造业打好关系,并寻找创新盈利点。      资本支持下,共享单车平台热衷于通过大量投放单车进行城市“圈地运动”,但城市容纳自行车的能力有限,一旦共享单车数量超过城市容纳量,单车将面临被限制的命运。可行的办法是,及时抽身,去开拓新兴市场,甚至海外市场。      此举有助于带动中国制造业走出国门。目前,ofo已经宣布入局海外,伦敦与硅谷成为试运营的首选地,摩拜单车也有意进军哥本哈斯等市场。      针对个别用户不锁单车、将单车上私锁占为己有,甚至盗卖单车等不道德的行为,除了政策约束外,共享单车还应发力技术提升,采取智能锁,强制锁车后才完成行程与扣费,安装GPS装置防止被盗以及追回车辆。      早前,采用传统机械锁的ofo是共享单车道德困境下的最大受害者,一些用户甚至私下建立QQ群,分享ofo的车辆密码,以达到长期低价使用ofo的目标。      好在近期ofo终于推出第一代采用智能锁的单车,实现了密码可随机变更,用户需上锁才能扣费等情景。      共享单车道德困境下,智能锁解决方案将成为共享单车“标配”,参考摩拜单车的经历,互联网公司需要继续与制造业携手,打磨好的智能单车,推向市场。      

2017-01-20苗圩:进一步推动工业通信业发展

苗圩:进一步推动工业通信业发展     当前我国工业通信业新常态特征更加明显,正处于新旧动能接续转换、结构转型升级的关键时期。工业和信息化部部长苗圩表示为了贯彻中央经济工作会议精神,做好2017年工作,需要重点把握以下几点。      一是围绕解决行业发展面临的突出问题,更加注重深化供给侧结构性改革。      要紧盯满足需求这个最终目的,深入研究市场变化,理解现实需求和潜在需求,在解放和发展社会生产力中更好满足人民日益增长的物质文化需要。要把准提高供给质量这个主攻方向,紧紧围绕“中国制造2025”的实施,着力减少无效供给,坚定不移化解产能过剩和处置“僵尸企业”,推进企业兼并重组,加大企业技术改造力度,加强质量品牌建设,加快传统产业转型升级;着力扩大有效供给,实施创新驱动发展战略,加强关键核心技术攻关,提升工业基础能力,促进产业向中高端发展。要进一步深化“放管服”改革,降低各类交易成本特别是制度性交易成本。      二是立足我国经济社会发展实际,更加注重务实推进制造强国建设。      要强化协同,统筹“1+X”规划体系的实施,加强部门协同、部省互动,制定年度任务计划,做好责任分工,排好时间进度,加强沟通衔接,通盘考虑资金使用,更好地把各方资源力量汇聚到“中国制造2025”重点任务、重大部署上来。      当前,根据经济社会发展和国防建设急需,要以重大技术装备为切入点,依托重点工程、重大项目,突破一批关键技术、核心部件,开发一批标志性、带动性强的重点产品和短板装备,实现一批重大装备的工程化、产业化应用。要优化环境,加大改革创新力度,构建支撑制造强国建设的良好生态体系。      三是顺应全球信息化发展趋势,更加注重积极谋划和推动网络强国建设。      要持续深化网络强国战略研究,紧紧把握服务于党和国家大局的战略定位,坚持战略导向、问题导向,统筹把握安全和发展、开放和自主、管理和服务的关系,细化明确网络强国战略的目标、路径、重点任务、重大举措,研究布局一批重大工程、重点项目、重大政策。要及早谋划和推动各项重点工作。      需要强调的是,网络信息技术发展及广泛深入应用,推动了新技术、新产业、新业态、新模式孕育发展。要本着鼓励创新的原则,区分不同情况,积极探索适合新兴产业发展特点的行业管理和服务方式,促进新兴产业业态规范有序发展。      工业和信息化系统将在2017年主要抓好哪些工作?      苗圩:根据我们的工作安排部署,2017年要重点抓好的工作主要在六个方面。      第一,坚持创新驱动发展,全面实施“中国制造2025”。      细化落实“1+X”体系目标任务,重点组织实施30项基础条件好、关联程度大、长期制约产业发展、未来1~2年有望取得突破的重大标志性项目。      实施国家制造业创新中心建设工程。启动动力电池、增材制造创新中心能力提升项目,再布局2~3家国家创新中心。重点产业集聚的省市可选择优势领域,创建省级制造业创新中心。此外,还要大力推进工业强基工程,实施高端装备创新工程,加快新材料产业创新发展,大力拓展重大技术装备及工业“四基”应用,修订“中国制造2025”分省市指南,做好军民融合发展,等等。      第二,深化制造业和互联网融合发展,培育壮大新业态新模式。      把促进制造业数字化、网络化、智能化摆在实施制造强国战略的突出位置,聚焦智能制造主攻方向,打好政策措施组合拳,培育融合发展新生态,促进新动能发展壮大。      深入实施智能制造工程。持续推进智能制造专项,在流程制造、离散型制造、网络协同制造、大规模个性化定制、远程运维服务等方面新遴选90个左右试点示范项目,制修订50个以上智能制造标准。选择一批产业特色鲜明、转型升级需求迫切、地方政府积极性高、有一定工作基础的地区,探索建设智能制造示范区。      着力打造“双创”平台,支持大型制造企业、大型互联网企业、基础电信企业建设“双创”服务平台。夯实融合基础和安全支撑,实施“芯火”创新计划和传感器产业提升工程。全面推进两化融合管理体系建设,出台推进两化融合管理体系工作的指导意见,绘制全国两化融合发展数据地图。开展服务型制造专项行动,遴选发布示范企业30家、示范项目60个、示范平台30个。      第三,着力化解突出矛盾和问题,努力保持工业经济平稳增长。      更加注重供给端发力,坚持综合施策,促进供给改善、消费升级和有效投资良性互动。      继续狠抓工业稳增长政策措施的落实和督促检查,进一步完善运行监测系统和工作体系。实施制造业重大技术改造升级工程,推广技改升级投资指南,完善“中国制造2025”重大项目库。拓展工业通信业投资资金来源渠道。落实促进民间投资的支持政策,进一步放开基础电信、国防科技工业等重点行业竞争性业务。促进消费升级扩容,深入开展消费品工业“三品”专项行动。推进国际产能和装备制造合作。      第四,加快结构调整优化,提升供给质量和水平。制造业转型升级正处于攻坚阶段,产业发展面临许多短板,必须加大政策支持力度,促使传统动能焕发生机。      一方面,坚定不移“去产能”。制定出台利用综合标准依法依规推动落后产能退出的意见,推进钢铁等行业处置“僵尸企业”。分解落实2017年化解钢铁过剩产能计划,继续开展淘汰落后、违法违规项目清理和联合执法三个专项行动。严格落实产能置换方案,严禁新增产能。      另一方面,开展工业质量品牌提升专项行动。实施标准化和质量提升工程,制定培育发展团体标准实施意见,完成2000项左右工业通信业行业标准制修订任务,推进“一带一路”沿线国家标准化互联互通项目。此外,还要实施绿色制造工程,落实国家“三大战略”“四大板块”区域发展战略,等等。      第五,加快推进信息通信业转型发展,夯实网络强国建设基础。瞄准网络强国战略任务,进一步细化明确政策措施和重大工程,深入实施网络提速降费。加快高速宽带网络建设,打通入户“最后一公里”,增强网站服务能力,加快农村及偏远地区4G网络覆盖。2017年要实现全国城市家庭具备100Mbps光纤接入能力,部分城市提供1G超高带宽服务。推动移动流量平均资费进一步下降。大力推进5G技术产品研发、标准制订和产业链成熟,协同国内外产业界推动制定统一的5G国际标准。      持续深入推进防范和打击通讯信息诈骗专项行动。巩固电话用户实名登记成果,提升登记信息准确率。强化语音专线和“400”等重点电信业务的规范管理。强化内外部举报受理、监测处置和考核追责协同治理机制。      此外,还包括实施电信普遍服务试点项目;组织好“核高基”重大专项;推进监管转型;抓好新修订的无线电管理条例宣贯落实;进一步提升网络信息安全管理水平,等等。      第六,持续深化改革、创新管理,营造工业通信业发展良好环境。进一步解放思想、更新观念,着力破解体制机制和政策性障碍,增强行业发展的动力和活力。例如,加快政府职能转变和“放管服”改革,探索编制工业和信息化部权力清单和责任清单。      

2017-01-19信息化发展的主要趋势和重点任务

信息化发展的主要趋势和重点任务     信息化在今天经济社会发展的过程中,已经不仅是讲“覆盖现代化建设全局的战略措施”问题,而是讲信息化将是推动经济社会发展的新引擎。这是一个十分重要的定位。在经济社会发展的新的历史进程中,信息化是引擎,是引领者。      中国的经济和社会发展面临着很多的困难,而这些困难必须通过转型来解决,要提升经济发展的质量。在今天的转变过程中,不仅是要认真地分析研究经济发展产生的、归纳出来的原则、理论方法,更要把今天已经加入到经济社会活动中的新要素,变成推动这一场转型升级的关键的、核心的力量。也就是说,在今天的社会历史条件下,我们需要而且必须用信息化的手段,去解决和克服中国经济社会发展的新问题、新困难、新的矛盾,信息化手段在其中扮演着关键和核心的决策。      信息化发展的方向和发展的阶段      智能化是信息化发展的方向。为什么这么说?原因有两个。第一个原因,从信息化的使命讲起,一是信息化的使命是引领发展,是推动转型的核心关键,所以经济社会的发展必将朝着智能化方向走,而在这其中,信息化是引领,所以,信息化也应该走向下个阶段,即智能化阶段。第二个原因是在走向智能化的过程中,工业革命所有的要素、所有积累的成果都在发挥作用,但是,其中积极的、核心的、关键的要素是信息和信息技术。      信息化发展阶段,在某种意义上也是在说信息化发展现状。早在1979年,美国的诺兰就提出了企业信息化六阶段发展模型:起步、传播、控制、集成、数据整合、存储。说回中国,目前两化融合主要有四个阶段:起步——单向覆盖——集成提升——协同创新。其实这四个阶段的背后,也有诺兰模型的影子。但是今天我讲阶段,,不是说要如何定义发展阶段,而是说我们应该看到中国企业社会不同的机构、不同的企业,其信息化处于不同的水平,或者说是处于极不平衡的状态。在今天依然有三分之一甚至是不到三分之一的大中型企业处在第一阶段;而进入第三阶段的大中型企业还没有到10%。这是我们认识今天信息化发展现状的一个十分重要的问题,不管是政府部门,还是IT企业,我们都要在这个基点上看“我要抓什么”。      信息化发展变革最关键、最基本的特征      第一个最基本的特征是连接和计算有三个“变化”。第一个是变化是连接和计算无处不在;第二个是变化是连接和计算支付得起,即便宜。这不仅仅是指个人,也指机构或企业能够使用支付得起各种计算,大幅度降低成本。第三个变化是连接和计算变成基础设施,这个基础设施与其他东西的重大区别在于不需要自己去建设,自己只要支付得起就可以了。      第二个特征是信息重要终于得到了证明。大家都在说“信息重要”,但在实际的各种制度、流程、事务中,大家都没有把信息当做重要的东西。如今的大数据,给大家提了一个醒——确实信息能变成钱的,是能解决问题的。但是,大数据也仅仅是走了第一步而已,只有极少数的地方做到了“信息流带动人才流、资金流、技术流、物资流”,在广泛的领域,远没有达到那一步,例如产能过剩、房地产业。但是,这个方向是必然的,趋势不可阻挡。      第三个特征是智能化的基础设施。当我们从自动化走向智能化的过程中,工业革命在支撑着智能化的基础设施。那么,智能化的基础设施将是什么样子的?在新的竞争环境下,信息引领将演变成一种像公路、铁路、水运、空运、仓储一样的基础设施来支撑信息大动脉。除了上述提到的连接和计算之外,还需要有信息,以及相应的工具和制度,这样才能够真正实现全社会效率提升、成本降低、质量提高。这一特征目前处于刚刚萌芽,在往前发展的阶段。      第四个特征是全面的整合和融合。原来的很多边界、很多分工、很多条条块块在新的技术、新的商业模式下,在不断地被打穿、贯通。除了信息技术和工业技术融合外,在产品、生产过程、流通过程以及社会发展的各个领域,我们会看到越来越多的融合和整合。所以,讲互联网思维、讲面向未来的思维,最关键的一条是要把原来分成一小块(条)的东西打开,看看是不是该融合、怎么融合、融合以后会不会有更高的效率、更好的质量、更低的成本。      当前和今后一个阶段信息化发展的主要任务      第一个任务是转变认识,明确战略方向,选择路径。不管宏观还是微观,我们都需要转变认识,要明确新的战略方向。战略方向确定以后要选择路径。转变认识至关重要。第一点认识是这样的发展过程是必然的,是全社会的,是不可逆的;第二点认识是所有的创新、转变、变革,都是在原来的基础上发生和发展的,我们绝对不能“倒洗脚水的时候,把孩子倒掉”。      第二个任务是要总结、推广经验,要把春天和夏天的辛苦变成秋天的收获。极度不均衡是中国当前信息化发展阶段的主要矛盾。我们今天处于初始阶段、第二阶段、第三阶段的企业完全可以向今天在生产线上购买一个好的装备,用先进生产线来改变旧的生产线一样,用成功的经验和例子改变自己。所以,从宏观角度来讲,即使在浙江,我们必须看一看,对浙江整体转型来说,对着我们80%、90%的企业来说,我们如何总结经验、总结典型来推广。从政府部门来说,转型升级,是落实到每个行业、每个企业、每个地区的,不是典型,而是整体。我们宏观上千万不要忘了这件事情。      第三个任务是要探索创新。我们一定要真正下决心去做事业、抓典型,去探索在未来如何能够站立在新的发展阶段的制高点。在真正走向无人区的时候,我们要能够引领发展。这一点上,海尔的张瑞敏值得钦佩,尽管海尔离实现张瑞敏提出的想法和目标还有很远的距离,但是他从2000年开始持续推动海尔适应新的网络化、数字化和新的市场变革。      第四个任务是当走向智能化的时候,我们除了已经有的机械化、智能化流程之后,要增加一个新的流程——信息的流程。信息的流程化形成信息的数据链,形成数据链智能化,形成这个链和原来那个链重合在一起的新的链,这是走向智能化的核心的环节。      第五个任务是思想方法和工作方法要有所改变。思想方面一定要有战略的思维,工作方法一定要有系统的思维。智慧城市里的那些项目发展有一个十分重要的事情,就是我们必须重新定义,我们不能被原来的流程、原来的社会、原来的制度框住。融合整合是重要的趋势,但是,怎么才能打破它,我们必须根据我们目的、目标来重新定义系统。定义系统以后,我们再来重新描述清楚系统里面的要素,描述清楚系统里面各种应用的关系,建立模型,确定算法,构成软件,再改变制度,改变流程,新的就实现了。      第六个任务是培养人才。转变认识,确定方向,选择路径,工具方法等等这些都必须依赖人,所以,如何使得人能够大批的成长起来是至关重要的。      第七个任务是要有工具。做什么事情要有什么样的工具。从国家角度讲,就是产业,我们要有自己的技术和产业,来使得这样的进程把握在自己的手中。要通过它能够降低成本,提升质量。从企业角度讲,要分清楚哪些工具是拿来的,哪些是自己做的,哪些是通过别人服务的。      第八个任务是必须深化改革。历史告诉我们,将会碰上极其复杂和严峻的制度障碍。因为这种变革,是全面的,深入的,只要是变革,我们一定会碰上大量的制度性的和其他方面的障碍。所以没有改革,是走不过去的。(本文根据杨学山在2017浙江信息化战略论坛上的演讲整理,未经本人审核。)      

2017-01-182016年度全国企业信息化大会在邢台举行

2016年度全国企业信息化大会在邢台举行     2017年1月13日,由全国企业信息化大会组委会、中国通信工业协会、企业信息化建设委员会主办的2016年度全国企业信息化大会在河北邢台市举行。会议围绕自主可控的信息安全、智慧城市、物联网、大数据、云计算、人工智能、智能智造、VR等新一代信息通信技术将如何颠覆未来等话题进行了深入探讨。      全国企业信息化大会是国内高层次和最具权威性的信息化领域经验交流大会,会议得到了工信部的大力支持与指导,此次会议以“开放共享智慧生态”为主题,旨在及时反映并总结我国信息化领域的最新成果,树立一批积极夯实网络信息基础、维护保障信息安全、掌握核心关键技术、营造智能发展新生态的信息化领域典范。引导行业领域充分释放“互联网+”能量,积极培育新模式、新业态,发展新经济,助力“中国智造”提质增效、创新升级,全面推动数字化、网络化、智能化社会协同发展。      会上,中国工程院院士沈昌祥,工业和信息化部信软司两化融合推进处副处长秦雷,清华大学教授、智能制造专家范玉顺,中国社科院工经所葛健研究员、重庆大学教授、大数据专家王国胤,清华大学教授、人工智能专家孙富春等分别作了主题报告。      大会开展了题为《智慧城市、物联网、大数据、云计算、人工智能、VR等新一代信息通信技术将如何颠覆未来社会》的高端对话活动,专家学者与企业家们分别从各自的角度对备受关注的新兴技术发展对经济社会的影响进行了深入交流和探讨。      会议期间发布了表彰“2016年度全国企业信息化建设示范基地、杰出人物、优秀单位、最佳解决方案、创新成果的决定”。活动最终推选出2016年度全国企业信息化建设示范基地2家、企业信息化建设优秀单位20家、企业信息化建设杰出人物20名、企业信息化建设最佳解决方案20项、企业信息化建设创新成果16项。主办方表示,获得表彰的企业、企业家具有较强的创新精神和创造能力,其通过信息化手段提高了生产效率、降低了经营成本、提升了管控能力;在破解当前我国工业企业发展瓶颈,实现工业转型升级,起到了至关重要的作用。      

2017-01-20三部门印发《禁止寄递物品管理规定》

三部门印发《禁止寄递物品管理规定》     为加强邮政行业安全管理,防止禁止寄递物品进入寄递渠道,妥善处置进入寄递渠道的违禁物品,维护寄递渠道安全畅通,依据《中华人民共和国邮政法》《中华人民共和国反恐怖主义法》以及《邮政行业安全监督管理办法》等法律、行政法规和相关规定,制定《禁止寄递物品管理规定》。      新出台的《禁止寄递物品管理规定》共有十七项条款,从适用范围、术语释义、企业责任、用户义务、监督管理等多方面对禁寄物品管理作出了明确的规范性要求,同时将禁止寄递物品指导目录作为《规定》的附录一同对外发布。      比照2007年发布的《禁寄物品指导目录及处理办法》,新规定的禁止寄递物品从14大类增加到了19大类,新增包括间谍专用器材、非法伪造物品、侵犯知识产权物品和假冒伪劣物品等类别,并且大大扩充了每一类物品的内涵,列有更多的详细物品名单。      值得商家和快递企业注意的是,禁止寄递物品目录中新增了侵犯知识产权物品和假冒伪劣物品这一大类,侵犯知识产权物品包括侵犯专利权、商标权、著作权的图书、音像制品等,而假冒伪劣物品包括假冒伪劣的食品、药品、儿童用品、电子产品、化妆品、纺织品等。      新规定同时也明确了快递企业和用户的责任追究。      按照新规定内容,寄递企业违法收寄禁寄物品的,邮政管理部门依照《中华人民共和国邮政法》《中华人民共和国反恐怖主义法》等法律、行政法规的规定予以处罚。      国家邮政局市场监管司安全监管处处长夏新东表示,如果寄递企业发生违规收寄行为,且造成严重后果,将可能面临最高罚款50万元的行政处罚。      而针对用户违反规定、交寄违禁品的行为,一旦造成人身伤害或者财产损失的,一方面需要依法承担赔偿责任;另一方面,构成犯罪的,依法追究刑事责任,尚不构成犯罪的,依照《中华人民共和国治安管理处罚法》及有关法律、行政法规的规定处罚。      

2017-01-19大数据显示2016年网络消费环境有较大改善

大数据显示2016年网络消费环境有较大改善     1月18日,国家工商总局举行全国市场主体发展、市场监管和消费维权有关情况新闻发布会。新闻发言人表示,2016年全国工商和市场监管部门不断深化工商登记制度改革,市场准入环境持续优化,市场活力进一步增强;加强事中事后监管,着力解决影响市场公平竞争的突出问题,市场竞争环境不断改善,市场机制作用得到更好发挥;围绕消费升级趋势和消费热点,加大消费维权力度,市场消费环境稳步向好,为扩大消费创造了有利条件。      在市场主体发展方面,商事制度改革持续发力,全国市场准入环境持续优化,有力促进了大众创业、万众创新。据统计,截至去年年底,全国实有各类市场主体8705.4万户,全年新设市场主体1651.3万户,比上一年增长11.6%。新登记企业保持较快增长势头,全年新登记企业552.8万户,平均每天新登记企业达1.51万户。      数据显示,我国经济结构持续优化,服务业保持较快增长,全年新登记服务业企业446万户,占新登记企业总数的80.7%。制造业趋于回暖,全年新登记制造业企业44.6万户,比上一年增长16.9%。企业商标品牌意识显著增强,商标注册申请量较快增长,全年商标申请量达369.1万件,每万户市场主体商标拥有量1422件。清理僵尸企业成效显著,去产能工作稳步推进,2016年全国注吊销企业138.6万户。      个体私营经济、小微企业成为去年经济发展领域的亮点。截至去年年底,全国个体私营经济从业人员实有3.1亿人,比2015年增加2782.1万人。第三产业个体私营经济从业人员最多,实有2.3亿人。小微企业活跃度不断提升,带动就业作用愈加显著,初次创业小微企业占新设小微企业的85.8%,新设小微企业周年开业率达70.8%,近八成开业企业实现营业收入。      在市场监管方面,2016年国家工商总局积极构建以企业信用为核心的新型市场监管机制,企业信用信息公示系统的作用不断提升,事中事后监管持续加强,市场竞争环境、营商环境显著优化。      一是全年全国工商和市场监管部门共查处各类经济违法违章案件51.6万件,案值72.1亿元。无照经营现象明显减少,互联网领域违法问题、侵犯知识产权行为、虚假违法广告等仍不容忽视,公用企业限制竞争行为涉及的行业和领域广泛。      二是全年国家企业信用信息公示系统日均访问量达6244.6万人(次),日均查询量3128.4万人(次),分别是上一年的2.82倍和3.06倍。截至去年年底,该系统累计访问量达319亿人(次),累计查询量157.7亿人(次),全国累计有774.7万户企业通过该系统公示1751.5万条即时信息。      三是失信联合惩戒效果明显,全年共有515.1万户市场主体被列入经营异常名录。各地积极推进部门间信息共享,工商和市场监管部门累计向其他部门提供数据154亿条,其他部门累计向工商部门提供数据16.2亿条。总局及各地对高法提供的336.4万名“老赖”依法进行法定代表人、董事、监事等任职限制,目前限制“老赖”7.1万人(次)。      在消费维权方面,2016年全国工商和市场监管部门共受理消费投诉166.7万件,已办结158.7万件,办结率95.2%,比上一年提高1.5个百分点;调解成功114.1万件,比上一年增长21.7%;涉及争议金额40.6亿元,为消费者挽回经济损失18.2亿元。      全年871万条网络大数据显示,我国网民充分认可消费环境在商品和服务质量、消费者权益保护等方面均有较大改善,其中对反炒信联合行动、出台意见加强网络消费维权等工作的满意度均超过95%。特别是2016年“双11”期间网络消费环境满意度大幅提高,网民正面评价占比达64.7%,较2015年明显提升。      在去年消费投诉中,质量、合同、售后服务所占比重较高,三类合计占消费投诉总数的59.4%,所占比重呈连年下降趋势,表明我国商品和服务质量稳步提升。服务消费投诉所占比重持续增加,网络购物、文化运动娱乐用品、文化娱乐服务、网络接入服务等新消费领域投诉增长较快。房屋及家装建材类投诉大幅增长。2016年,老年人和未成年人的投诉共2.31万件,老年人投诉主要集中在保健品、药品和医疗器械等健康消费品领域,未成年人投诉主要集中在网络购物领域。农村消费投诉明显增加,农村消费者维权意识不断增强。      

2017-01-18“十三五”软件和信息服务产业年均增速将超13%

“十三五”软件和信息服务产业年均增速将超13%     1月17日,工信部发布《软件和信息技术服务业发展规划(2016—2020年)》,将“十三五”期间软件和信息技术服务产业年均增速定为13%以上,到2020年,产业业务收入突破8万亿元。      《规划》提出,“十三五”期间培育软件和信息技术服务收入百亿级企业达20家以上,产生5家到8家收入千亿元级企业,产业收入超千亿元的城市20个以上。      “十三五”时期,以数据为驱动的“软件定义”成为软件和信息技术服务业发展的突出特征。“软件定义”加速各行业领域的融合创新和转型升级,“软件定义”制造成为制造业数字化、网络化、智能化的新标志和新属性,“软件定义”服务催生一批新的产业主体、业务平台、融合性业态和新型消费,培育壮大了发展新动能。      “《规划》强调要深入推进应用创新和融合发展,加速软件与各行业领域的融合应用,发展关键应用软件、行业解决方案和集成应用平台,强化应用创新和商业模式创新,提升服务型制造水平,培育扩大信息消费,强化对重大战略的支撑服务。”工信部信息化和软件服务业司相关负责人表示。      《规划》还设置了软件“铸魂”、信息技术服务能力跃升、云计算能力提升、大数据技术研发和应用示范、工业技术软件化推进、面向服务型制造的信息技术服务发展、软件和信息技术服务驱动信息消费、信息安全保障能力提升、公共服务体系建设9项重大工程。据介绍,软件“铸魂”、信息技术服务能力跃升等重点针对切实解决“缺芯少魂”的“少魂”和关键领域创新能力不足的问题。工业技术软件化推进、面向服务型制造的信息技术服务发展、软件和信息技术服务业驱动信息消费等重点针对支撑制造强国、网络强国等国家战略实施,落实深入推进制造业与互联网融合发展的任务部署。      同日,工信部发布《大数据产业发展规划(2016—2020年)》,提出到2020年,基本建成技术先进、应用繁荣、保障有力的大数据产业体系,大数据相关产品和服务业务收入突破1万亿元,年均复合增长率保持30%左右。“我国发展大数据产业拥有丰富的数据资源和巨大的应用优势。《规划》在任务部署时充分考虑以国家战略、人民需要、市场需求为牵引,促进大数据与其他产业的融合发展,加强大数据在重点行业领域的深入应用,尤其强调围绕落实中国制造2025,深化制造业与互联网融合发展,发展工业大数据,支持开发工业大数据解决方案,利用大数据培育发展制造业新业态。”工信部信息化和软件服务业司相关负责人解读说。      

2017-01-20春节长假或影响七天无理由退货

春节长假或影响七天无理由退货     年关将至,多数快递公司逐渐步入“半歇业”状态;而到春节长假期间,多数商家客服人员将放假,不能提供服务。那么“网购七日无理由退货”会因此受到影响?退货日期是否可以顺延?      部分商家延长春节退货期限 普通节假日不顺延      “春节放假的7天将不计入无理由退货时间内,但是,不建议顾客在此时退货。”在一家电商平台上开店铺的某养生壶品牌的客服人员告诉记者,节后快递和售后服务恢复正常后,可能更加方便。      另一家承诺“七天无理由退货”的店铺客服人员告诉记者,春节期间快递是无法收寄件的,我们仓库也没人接收快递,“遇到节假日,七天无理由退货时效一般不顺延,但春节假期比较特殊,快递和客服人员都放假,所以免算在无理由退货时间内”。      记者咨询的其他多家店铺也均表示,“七日无理由退货”不会因普通节假日而顺延,但由于春节假期的特殊性,售后客服也同时放假,店铺将无理由退货期限进行了顺延。      淘宝网有关“七天无理由退货”的服务条款指出,退货申请时效从物流签收后的第二天零时起计算,满168小时为7天。在处理流程及条件的规定中,淘宝网提出,若遇到买家在七天内已要求卖家提供“七天无理由退货”服务而被卖家拒绝;或无法联系到该卖家;或卖家中断其经营或服务等情况,均符合“七天无理由退货”的申请条件。      至于消费者关心的运费承担问题,淘宝网明确,包邮商品需要买家承担退货邮费,非包邮商品需要买家承担发货和退货邮费。      部分电商平台规则缺“弹性”不因春节等节假日延长退货期限      与第三方卖家的政策相比,一些电商平台自身的退货规则并无太大“弹性”,不会因春节假期延长“七日无理由退货”期限。      “亚马逊将严格按照消费者实际收货时间,计算七日无理由退货时效,不同类别商品遵循不同的退货规则,不因春节假期或者其他节假日而延长。”亚马逊中国的客服人员提醒,消费者只要在指定时间内提交退货申请即可,货物的实际寄出时间可有相应延迟。      京东商城在针对自营商品的“售后服务总则”中指出,自客户收到商品之日起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。值得注意的是,如果是消费者个人原因导致的退换货,在商品完好的前提下,支持在7天(含)内退货,却不再支持15天(含)内的换货服务。      根据国家工商总局1月6日发布的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》(简称:《暂行办法》)规定,“选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知”,但是,并未对退货的实际寄出时间进行规定。      “七日”该按工作日还是自然日算?专家说法不一      “七日期间自消费者签收商品的次日开始起算。”这是《暂行办法》对“七日”时效的界定。这里的“七日”并未明确定义为自然日,只是特指一个“期间”。      “从《消费者权益保护法》的规定来看,‘七日’既不是自然日也不是工作日,自消费者确认签收货品之日起开始计算,以实际退货寄出行为为准。”中国人民大学民商事法律科学研究中心主任杨立新接受记者采访时表示,如消费者与商家有特殊约定,仍可按照约定执行。      杨立新解释称,从民法上来说,“七日”其实是一个期间,按照民法规则,不管起始日是哪天,计算到第7天时,终止日是法定节假日的,向后再延长1天,可以用这1天的时间退货。“比如消费者1月26日收到网购商品,从1月27日到2月2日均属于法定春节假期,那么,消费者可再利用2月3日来行使退货权利,也就是再给消费者一天申请退货的机会”。      中国人民大学商法研究所所长刘俊海则认为,“虽然部门规章没有明确说‘七日’是工作日,但从民事习惯来看,还是解读为工作日更为合适,毕竟消费者在节假日存在出行需求,并不能保证及时验视”。      刘俊海认为,保障有效的无理由退货周期,一是为了造福消费者;二是可以倒逼商家用更严格的标准来约束营销、售后服务等行为。      3月15日起七日无理由退货将有新变化!      国家工商总局于2014年2月13日发布的《网络交易管理办法》,让消费者网购商品有了“后悔权”。相比之下,将于3月15日正式施行的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,则给了无理由退货更多实操指南。      七类商品不适用七天无理由退货      《暂行办法》明确,四类商品不适用无理由退货,包括消费者定作的商品;鲜活易腐的商品;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊。      同时,这三类性质的商品也不适用七日无理由退货:一是,拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;二是,一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;三是,销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。      不能以拆封、查验为由拒绝退货      《暂行办法》还对“退货商品完好”进行了详细解释,即商品能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好。未经消费者在购买时确认,商家擅自以商品不适用七日无理由退货为由拒绝退货,或者以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货的,将依法受到处罚。      无理由退货运费由消费者承担      根据规定,商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的,按照约定。此外,消费者参加满足一定条件免运费活动,但退货后已不能达到免运费活动要求的,网络商品销售者在退款时可以扣除运费。      商家应在收到退货后七日内退款      《暂行办法》明确,消费者退回的商品完好的,网络商品销售者应当在收到退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的商品价款。退款方式比照购买商品的支付方式。      

2017-01-19阿里巴巴发起成立大数据打假联盟

阿里巴巴发起成立大数据打假联盟     近日,阿里巴巴发起的全球首个大数据打假联盟成立。阿里巴巴首席平台治理官郑俊芳(花名“灭绝师太”)透露,成立联盟的初心就是贡献阿里巴巴十年打假的所有经验、能力、技术和资源,“与全世界打假者战斗在一起”,优化打假生态,推动社会共治。      联盟在筹备之初就达成了共识——成员必须是真正有志于打假事业的团体或个人,而不能只是为了自身实际利益。在品牌权利人层面,联盟采取了定向邀约制,从阿里巴巴诚信投诉成员中严格筛选真正愿意投入打假资源、在国内有鉴定能力且愿意承担教育市场等社会责任的品牌。最终,经过审慎评估,Dulux、LV、施华洛世奇、赫基集团、地素、资生堂、贝德玛、安利、玛氏、保乐力加、华为、苏泊尔、九阳、索尼、三星、西部数据(西数及闪迪品牌)、佳能、福特等成为联盟首期成员。      联盟成立后,不少品牌方通过各种途径找来,询问第二期开放报名时间以及入盟条件。对此,联盟表示,加入联盟并非是通常意义上理解的一种优先权利,而是真心投身打假事业,愿意履行知识产权保护义务和主动承担更大的社会责任,“创始成员”都是基于过去的合作记录严格挑选出来的,近期联盟需要先试运行一段时间,也会对“创始会员”进行定期评估。      

2017-01-18食药监总局正研究制定网络订餐监管办法

食药监总局正研究制定网络订餐监管办法     1月16日,国家食药监总局食品监管二司司长马纯良针对餐饮业质量安全的问题表示,将完善相关制度标准,目前正在抓紧研究制定网络订餐、学校集中用餐等一些监督管理办法;加强监督管理,要对所有的餐饮业包括小餐饮都要实施许可或者备案,要用2-3年的时间,对所有餐饮业食品安全员进行一次考核。      食药监总局于1月16日上午举行新闻发布会,向媒体介绍2016年食品安全抽检情况及2017年抽检计划,同时介绍春节期间食品安全抽检情况。      会上,马纯良表示,食药监总局开展餐饮业质量安全提升工程,加强餐饮业监管,提升餐饮业质量安全水平,主要有以下六个方面的重点内容:      一是促使政府负总责。各级政府要把餐饮业的质量安全作为为人民群众办实事的一项重要工作来抓。要加强统筹协调和监督管理,要按照国务院提出的“大众创业万众创新”的要求加大对餐饮业的投入,支持餐饮业改造升级,包括集中管理、集中服务,促进餐饮业的提升发展。      二是完善相关制度标准。食药监总局正在抓紧研究制定网络订餐监督管理办法,学校集中用餐监督管理办法和餐饮服务食品安全操作规范,同时配合国家卫计委进一步完善制定餐饮业的有关标准。      三是落实餐饮业主体责任。将来大型餐饮服务企业都要设立专门的食品安全管理机构,所有的餐饮门店都要明确食品安全员。餐饮业要对原料加强控制,要加强加工制作过程卫生条件的控制,所有的餐饮具和工器具的清洗、消毒也要符合卫生规范。督促餐饮业加强管理,保证餐食质量安全。      四是加强监督管理。一个是在监督管理当中,严格许可和备案。目前,全国有发放食品经营许可证、发放许可证的餐饮服务单位大概是370万家。另外还有大量的小餐饮,现在一些地方对小餐饮的管理出台了一些地方条例,食药监总局要求各地食品药品监管部门要对所有的餐饮业包括小餐饮都要实施许可或者备案,实现监管的全覆盖。      要用2-3年的时间,对所有餐饮业食品安全员进行一次考核,就像普通人学开车考驾照一样,在发证换证的时候也要对食品安全员进行考核,督促其掌握一些食品安全知识。同时要加强对餐饮业日常的监督管理和监督检查,要加强网络餐饮服务的监管,同时还要认真做好并切实加强对学校、幼儿园食堂、农村集体聚餐、旅游景区的餐饮以及铁路、民航、交通等一些餐饮服务食品安全的监管。      五是促进规范发展。支持大的餐饮企业加强管理,同时积极推行餐饮业的集中管理,统一服务。倡导餐饮业明厨亮灶,一些大型连锁餐饮企业可以推行“种养殖基地+中央厨房+餐饮门店”的模式,也是保证原料加工制作以及配送的安全,实行全过程记录和追溯制度。      六是加强社会共治。支持行业协会加强对餐饮业的管理和服务,强化行业自律,同时也欢迎社会各界、新闻媒体和广大消费者对餐饮业以及对政府监管部门的监督。      马纯良还表示,食药监总局对春节期间的食品安全工作做出了部署,要求各地将餐饮业的质量安全作为监管重点,重点监管游园会、庙会、年夜饭的食品安全,为广大消费者、人民群众提供一个满意的消费环境,安心、放心的消费。      
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