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权威视角

从线上走向新零售全域 生意参谋有哪些升级?

时间:2018-08-22 点击量:275

  “随着商业环境的不断变化,新零售概念从提出到日渐成为零售业整体趋势,诞生了一系列新商业应用场景。这背后,数据信息也因此变得更为错综复杂”,生意参谋负责人林鸣晖如是说。

  8月21日,在2018生意参谋升级发布会上,阿里巴巴官方统一数据服务平台——生意参谋正式公布全新升级内容:以商业场景为中心,针对线下零售和品牌商提供“地动仪”和“观星台”两大子产品,并以全新的服务模式为用户提供商业解决方案。

  过去,生意参谋的服务模式主要以单场景、单店铺、纯数据的服务内容为主。通过此番升级,生意参谋将进入为新零售中全域数字化商业提供全品牌、跨场景的个性化服务新阶段。

  据了解,这是生意参谋发起的涉及功能最密集、覆盖用户群体规模最大、联动应用场景最多的一次系统化升级,也正是生意参谋基于日渐复杂交错的商业环境的迅速反应。

  自2011年诞生起,生意参谋累计超过2000万用户通过生意参谋了解业务运营情况、寻找新的商业机会。

  目前,生意参谋已经覆盖了在线零售商、品牌商、内容创业机构、贸易企业和生态服务商等在内的多类用户群体,其服务触角也已从国内延伸至东南亚等海外国家。

  从早期的线上店铺经营分析到2016年推出文娱版,2017年聚焦B端企业的零售通版问世,再到今年上半年发布的智慧门店版,生意参谋都在加速迭代。实际上,从盒马鲜生的崛起到天猫小店的遍布,从同集团多品牌线上数据难以监测到一站式呈现,背后都有生意参谋的身影。

  新零售背后:智能化新零售数据成刚需

  2016年,马云提出新零售概念——这个以消费者体验为中心,由数据驱动的泛零售业态,在随后的2017年获得长足发展。

  从盒马鲜生打造社区化一站式新零售体验中心,到通过丰富商品结构、智能门店管理等能力全面赋能传统零售小店的“天猫小店”,再到通过会员系统与商品数字化,实现家装消费的场景重构与体验升级的居然之家数字化升级……新零售的持续深耕,也要求数据和技术能够加快自我升级,以应对全新的商业场景。

  “从过去的单渠道到现在的全渠道,从线上、线下的相对独立到如今的场景融合,用户面对的是日趋复杂交错的数据信息。如何剥丝抽茧寻找到一条清晰、有效的数据洞察脉络是他们共同面临的难题,”生意参谋负责人林鸣晖表示,“让用户的业务更清晰、决策更高效、反应更迅速是生意参谋为用户提供数据服务的初心。”

  以生意参谋子产品“地动仪”为例,通过对新零售场景的深入洞察,以线下场景为中心,为新零售中线下零售品牌量身打造的生意参谋“地动仪”,提供从选址、选品到客流洞察、大促营销等六大数据解决方案,帮助解决线下零售门店孵化、成长、成熟三大阶段问题。

  今年6·18,生意参谋“地动仪”就参与了居然之家首家智慧门店——居然之家北京金源店的升级改造。在卖场人口密集区设置可以实时展现包括销售爆品、品类排行等信息的数据大屏,在钉钉端对卖场商户进行实时品类销售排行指数播报,激励商户导购及时进行营销推广。

  而更早之前,生意参谋“地动仪”已经为居然之家在北京地区的8大门店提供全方位精准营销的数据服务。短短三天就助力居然之家在北京地区实现销售近11亿元,同比2017年端午期间销售增长216%,客单量更是增长286%。

  在居然之家集团总裁王宁看来,与阿里巴巴合作之后,居然之家在大数据应用、数字化卖场改造、线上线下一体化营销和场景体验营销等方面已经取得了阶段性的成果。

  全品牌、跨场景的个性化服务

  众所周知,阿里巴巴在今年伊始提出新零售八路大军规划,这背后是阿里巴巴在大数据领域深耕多年的经验和能力,通过人、货、场的数字化,为新零售提供更多场景和基础,并帮助各行业走向数字化运营和营销。生意参谋作为阿里巴巴统一的数据服务平台,正承担着数字化赋能出口的职责。

  此次升级,也正是顺应新商业环境对数据的诉求。以线下场景为中心,为新零售中线下零售品牌量身打造的“地动仪”,提供从选址、选品到客流洞察、大促营销等六大数据解决方案,帮助解决线下零售门店孵化、成长、成熟三大阶段问题。

  而以商业主体为视角,针对集团型品牌用户推出“观星台”,一站式掌握品牌商在各渠道、各业态、各场景下的全域运营。

  以联合利华为例,观星台能够整合联合利华集团在天猫官方旗舰店、天猫超市、天猫小店,以及其他分销商渠道的多方数据,并从“访问、浏览、点击、互动”等多个维度进行数据实时反馈。

  此外,生意参谋也将从此前单纯提供数据内容的传统服务,转向商业数据解决方案服务平台,与诸多研究机构携手,为用户提供定制化解决方案。

  通过升级,生意参谋的服务对象,也从此前线上商业用户,扩大到线下零售、集团型品牌商,并构建从线上到线下、从单一店铺到品牌全域的多维商业数据赋能体系。